Вопросы Абонентов к ООО "ОТС"

[Negative 1 128]

 

Правила публикации в данной теме:

1. Чёткая информация кто Вы: Логин или ФИО. (сообщения не содержащие данные об абоненте, автоматом удаляются.)

2. Конкретный вопрос (в рамках темы разумеется), прежде чем задать вопрос, посетите ресурс: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ Возможно данный вопрос Вы решите там.

3. Вопросы вида "глючит", "лагает", "низкая скорость" и т.п. без детальной информации, включающей скриншоты с speed.khotkovo.net и теста скорости программой iperf (jperf) [перед запуском скачать и установить Java, при запуске выключить ВСЕ программы и менеджеры закачек, торренты и DC++] на сервер local.iperf.khotkovo.net (запускать сразу в 50 потоков) - автоматом удаляются. Измерения консольной версией iperf выполняются при помощи команды iperf.exe -c inet.iperf.khotkovo.net -w 128k

4. Если у Вас вопрос по скорости и Вы используете браузер Opera, убедитесь, что выключен режим Opera Turbo. В нашей сети эта функция приносит только вред, на всех действующих тарифах скорость будет существенно выше без включенного режима turbo, нежели с ним.

5. Дабы не засорять тему, все сообщения в ней автоматом удаляются через 24 часа.

6. Быстрый FAQ

 

Вопросы по скорости:

Q: Почему на сайте 2ip.ru показывает гораздо меньшее число, чем указано в тарифе?
A: Сайт 2ip.ru всегда показывает ерунду потому, что он находится в Германии. Наша зона выделена жирным.

Трассировка маршрута к 2ip.ru [178.63.151.224]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  10.228.48.254
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  se100-1.1.core.ots-net.ru [31.129.192.45]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  se100-1.border.ots-net.ru [31.129.192.129]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  c65k.border.ots-net.ru [31.129.192.105]
  5     1 ms     1 ms     1 ms  ots-gw.netorn.ru [89.222.201.49]
  6    39 ms    39 ms    38 ms  decix-gw.hetzner.de [80.81.192.164]
  7    43 ms    43 ms    43 ms  core22.fsn1.hetzner.com [213.239.245.178]
  8    43 ms    43 ms    43 ms  juniper2.rz10.hetzner.de [213.239.245.46]
  9    44 ms    47 ms    48 ms  hos-tr4.ex3k9.rz10.hetzner.de [213.239.227.234]
 10    43 ms    43 ms    43 ms  node-2ip.barznet.de [188.40.9.67]
 11    43 ms    43 ms    43 ms  2ip.ru [178.63.151.224]

Q: Как же тогда проверить скорость?
A: Ограничение скорости происходит на выделенном жирным участке, он же наша зона ответсвенности. Проверить работу нашего сертифицированного аппаратного решения для абоненсткого доступа в ключе ограничения скорости вы можете на нашем сайте. Мы специально сделали такой сервис, в приведенной выше трассировке он располагается между 4 и 5 хопами, между нашим пограничным маршрутизатором и московским аплинком. Он показывает реальные проблемы в сети ОТС, если таковые имеются. Тем не менее не нужно забывать о том, что закачка проиходит в один поток и использует flash, как платформу для работы приложения. На медленном компьютере flash-плеер банально "тормозит". Перед запуском теста ОБЯЗАТЕЛЬНО исключите роутер, т.е. подключите наш кабель, напрямую в ваш компьютер.

Q: У меня не открывается сайт (имя сайта).
A: Проверьте проблема только у вас или у всего мира через сервис http://www.downforeveryoneorjustme.com

Q: У меня новый роутер <марка вашего роутера>, с ним плохо работает IPTV, что делать?
A: Внимание!
По какой причине фирма <марка вашего роутера> не проводит полноценное тестирование своих устройств мы сказать не можем, поэтому мы не можем рекомендовать эти маршрутизаторы. На текущий момент хорошо зарекомендовал себя роутеры SNR, которые вы можете приобрести у нас в офисе.

Q: У меня упала скорость и я использую антивирус AVG Internet Security 2012
A: Отключите полностью весь антивирус и проверьте снова.

Q: Я выделил IPTV-порт на маршрутизаторе, после этого у меня перестал работать интернет
A: IPTV-порт (выбор порта iptv stb) работает только с приставками от ОТС. По сути это просто переключает роутер в режим коммутатора между WAN-портом и этим выделенным портом под IPTV. Данный кейс на текущий момент является рекомендуемым для наших приставок. Сторонние устройства работать вообще не будут, так как получат тот же самый ip-адрес, что и сам роутер, что приводит к конфликту адресов. Собственно вы и наблюдаете эту картину. Так делать нельзя.

Q: Я купил маршрутизатор <название роутера> и у меня не работает IPTV
A: Маршрутизатор <название роутера> не проходил тестирование по совместимости со всем набором услуг предоставляемых в сети ОТС. Поэтому подсказать правильную настройку мы не можем подсказать. Обычно от роутера требуется поддержка IGMP-протоколов, как igmp-proxy, igmp snooping.

[Сергей Карнаухов 3 039]

Уважаемые абоненты!

Зафиксировано отсутствие связи с центральным коммутатором района Ак Королёва. Связи нет со всех 3-х вышестоящих коммутаторах. В причинах разбираемся. Возможно аппаратная неисправность.

[Negative 1 128]

upd1 Вышел из строя модуль источника бесперебойного питания. Сейчас мы его заменим на новый, еще раз мигнёт сеть.
upd2 Заменили ИБП, заменили АКБ. Расчетное время работы узла на бесперебойном питании от 12 до 20 часов.
Работы окончены.