Negative

Вопросы Абонентов к ООО "ОТС"

14 сообщений в этой теме

logo_ots.png

 

Правила публикации в данной теме:

1. Чёткая информация кто Вы: Логин или ФИО. (сообщения не содержащие данные об абоненте, автоматом удаляются.)

2. Конкретный вопрос (в рамках темы разумеется), прежде чем задать вопрос, посетите ресурс: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ Возможно данный вопрос Вы решите там.

3. Вопросы вида "глючит", "лагает", "низкая скорость" и т.п. без детальной информации, включающей скриншоты с speed.khotkovo.net и теста скорости программой iperf (jperf) [перед запуском скачать и установить Java, при запуске выключить ВСЕ программы и менеджеры закачек, торренты и DC++] на сервер local.iperf.khotkovo.net (запускать сразу в 50 потоков) - автоматом удаляются. Измерения консольной версией iperf выполняются при помощи команды iperf.exe -c inet.iperf.khotkovo.net -w 128k

4. Если у Вас вопрос по скорости и Вы используете браузер Opera, убедитесь, что выключен режим Opera Turbo. В нашей сети эта функция приносит только вред, на всех действующих тарифах скорость будет существенно выше без включенного режима turbo, нежели с ним.

turbooff.png

5. Дабы не засорять тему, все сообщения в ней автоматом удаляются через 24 часа.

6. Быстрый FAQ

 

Вопросы по скорости:

Q: Почему на сайте 2ip.ru показывает гораздо меньшее число, чем указано в тарифе?
A:
Сайт 2ip.ru всегда показывает ерунду потому, что он находится в Германии. Наша зона выделена жирным.

Трассировка маршрута к 2ip.ru [178.63.151.224]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  10.228.48.254
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  se100-1.1.core.ots-net.ru [31.129.192.45]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  se100-1.border.ots-net.ru [31.129.192.129]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  c65k.border.ots-net.ru [31.129.192.105]
  5     1 ms     1 ms     1 ms  ots-gw.netorn.ru [89.222.201.49]

  6    39 ms    39 ms    38 ms  decix-gw.hetzner.de [80.81.192.164]
  7    43 ms    43 ms    43 ms  core22.fsn1.hetzner.com [213.239.245.178]
  8    43 ms    43 ms    43 ms  juniper2.rz10.hetzner.de [213.239.245.46]
  9    44 ms    47 ms    48 ms  hos-tr4.ex3k9.rz10.hetzner.de [213.239.227.234]
 10    43 ms    43 ms    43 ms  node-2ip.barznet.de [188.40.9.67]
 11    43 ms    43 ms    43 ms  2ip.ru [178.63.151.224]

Q: Как же тогда проверить скорость?
A:
Ограничение скорости происходит на выделенном жирным участке, он же наша зона ответсвенности. Проверить работу нашего сертифицированного аппаратного решения для абоненсткого доступа в ключе ограничения скорости вы можете на нашем сайте. Мы специально сделали такой сервис, в приведенной выше трассировке он располагается между 4 и 5 хопами, между нашим пограничным маршрутизатором и московским аплинком. Он показывает реальные проблемы в сети ОТС, если таковые имеются. Тем не менее не нужно забывать о том, что закачка проиходит в один поток и использует flash, как платформу для работы приложения. На медленном компьютере flash-плеер банально "тормозит". Перед запуском теста ОБЯЗАТЕЛЬНО исключите роутер, т.е. подключите наш кабель, напрямую в ваш компьютер.

Q: У меня не открывается сайт (имя сайта).
A:
Проверьте проблема только у вас или у всего мира через сервис http://www.downforeveryoneorjustme.com

Q: У меня новый роутер <марка вашего роутера>, с ним плохо работает IPTV, что делать?
A:
Внимание!
По какой причине фирма <марка вашего роутера> не проводит полноценное тестирование своих устройств мы сказать не можем, поэтому мы не можем рекомендовать эти маршрутизаторы. На текущий момент хорошо зарекомендовал себя роутеры SNR, которые вы можете приобрести у нас в офисе.

Q: У меня упала скорость и я использую антивирус AVG Internet Security 2012
A: Отключите полностью весь антивирус и проверьте снова.

Q: Я выделил IPTV-порт на маршрутизаторе, после этого у меня перестал работать интернет
A: IPTV-порт (выбор порта iptv stb) работает только с приставками от ОТС. По сути это просто переключает роутер в режим коммутатора между WAN-портом и этим выделенным портом под IPTV. Данный кейс на текущий момент является рекомендуемым для наших приставок. Сторонние устройства работать вообще не будут, так как получат тот же самый ip-адрес, что и сам роутер, что приводит к конфликту адресов. Собственно вы и наблюдаете эту картину. Так делать нельзя.

Q: Я купил маршрутизатор <название роутера> и у меня не работает IPTV
A: Маршрутизатор <название роутера> не проходил тестирование по совместимости со всем набором услуг предоставляемых в сети ОТС. Поэтому подсказать правильную настройку мы не можем подсказать. Обычно от роутера требуется поддержка IGMP-протоколов, как igmp-proxy, igmp snooping.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Теперь можно подключить тариф со скоростью 150 мбит/сек не только в квартире, но и в частном доме.

Уверен, в течении ближайших пары лет тарифы перешагнут планку в 200 и 300 мегабит, а 100 мбит/сек останется скоростью для самого начального тарифа :-)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

308494  Всем привет .Это конечно хорошо 200 и 300. Только вопрос для чего такая скорость большинству  пользователей.(Какие плюсы от этого)

Изменено пользователем dermius

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, dermius сказал:

308494  Всем привет .Это конечно хорошо 200 и 300. Только вопрос для чего такая скорость большинству  пользователей.(Какие плюсы от этого)

100 мбит уже не хватает для просмотра на ютубе 4к видео с 60 fps

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

308494 Понятно.Это на телевизоре.

Я попытался подключится ,не получилось надо за год оплатить сразу всю сумму что ли для подключения?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уберите галочку "Хочу скидку", которая просит приходить в офис.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да хорошо.Спасибо пишет ,что с первого числа .Раньше было за сто рублей и сразу.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, dermius сказал:

Да хорошо.Спасибо пишет ,что с первого числа .Раньше было за сто рублей и сразу.

С какого на какой меняете? У вас в данный момент не оформлен никакой переход.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

с 100 на 150

 

еще раз попробовал сработало  переключило на 150 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, dermius сказал:

с 100 на 150

 

еще раз попробовал сработало  переключило на 150 

Можете описать, что произошло, когда первый раз не сработало? Что писало / не писало?

4 минуты назад, dermius сказал:

с 100 на 150

 

еще раз попробовал сработало  переключило на 150 

Правильно ли я понимаю, что вы нажали смену, вам написало про первое число, а затем появилось сообщение о срочной смене тарифа бесплатно и вы повторно нажали?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

первый раз зависло никакой реакции на нажатие кнопки переключить минуту подождал и переключился на что то не помню  .Высветилось что с первого числа будет переключение на 150 .

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, dermius сказал:

 .Высветилось что с первого числа будет переключение на 150 .

А была кнопка переключить сейчас бесплатно?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

переключился на что то не помню ) Я хотел сказать на другой сайт и ли страницу  не магу точнее сказать.

Да была бесплатно

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, dermius сказал:

переключился на что то не помню ) Я хотел сказать на другой сайт и ли страницу  не магу точнее сказать.

Вы не обращайте внимание сейчас на "лишние" списания в вашем ЛК, я смотрю как работает, завтра всё вернём. И у вас кстати был "реальник", смотрю не подключился автоматически - не забудьте подключить, если нужен.

6 минут назад, dermius сказал:

переключился на что то не помню ) Я хотел сказать на другой сайт и ли страницу  не магу точнее сказать.

Да была бесплатно

Спасибо за обращение, действительно есть не логичные действия, будем исправлять.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти


  • Недавно просматривали   0 пользователей

    Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.