К сожалению ребята на проводе не хотят выходить из зоны комфорта, чтобы заглянуть за горизонты (возможно обязанности ограничивают).
Пришлось позвонить производителю, но увы.. тоже облом ( сегодня суббота), тогда я обратилась ко Всемогущему Интернету и на мое счастье на меня сразу выпала очень подробная статья по которой мне удалось все настроить в приставке. Вот эта статья http://satproshivka.ru/kak-ustanovit-samoobnovlyaemyj-iptv-na-t2-pristavku/
Телевизор теперь показывает 60 каналов. Надеюсь мои усилия кому то пригодятся. Всем успехов!!